还童集团培训系统纲要
企业背景:
一、集团概况
二、发展规划(愿景)
三、企业文化 发展综述
四、研发技术平台(平台、转化、应用)产品介绍、设计理念
五、产品文化优势讲解(水疗、水疗配套产品、功能性固体饮料等)
还童连锁加盟店标准服务流程、基本礼仪、接待流程及话术、健康引导话术、水疗调养标准流程和话术、拓客、留客、锁客标准流程和话术、店务管理标准流程、专业系统 、还童水疗法、水浴调养法、水疗机基本作用取向、水疗机基本作用原理、还童水疗特点、安全操作规程、费用、方法、原则、中医基本知识,操作应用——温度的作用(主要适应症与施术)
项目疗程:
一、设备介绍——说明、使用保养
二、产品知识及疾病的调理
1、产品结构(表):产品价格表
2、产品搭配及疗程:功效、效果、设计、收费
三、项目实操
1、操作注意事项:
a)使用前注意事项(告知书)
b)销售对象选择
c)产品使用期间注意事项
d)治疗期间注意事项
e)售后跟踪
f)顾客档案资料
2、操作流程:
a)操作前准备
b)操作间准备
c)人员
d)消毒
e)清洁
f)拍照
3、饮品配入:
a)步骤
b)注意事项
4、操作话术:
a)操作前案例取相(拍照)话术
b)操作前消毒和流程话术
c)操作中沟通安抚话术
d)操作后效果对比话术
e)操作后促单成交话术
四、项目操作中常见问题及应对
五、营销系统
1、营运推广方案
2、项目营销:(项目级别—体验优惠—会员制度--)
3、客户经营系统流程
4、新店预热+启动系统
5、销售生成及话术
六、案例详解
七、百问百答及答疑技巧